Nem sikerül hatékonyan kommunikálni?

Miért fontos a hatékony kommunikáció?

Rendkívül fontos, hogy megfelelően kommunikálhassanak egymással. A hatékony kommunikáció segít kapcsolatba lépni egymással, megoldani a különbségeket, hidakat építeni és hatékonyan megoldani a problémákat.

Mindannyian ismerünk valakit (vagy talán mi is vannak valaki), akivel bármilyen okból frusztráló beszélgetni. Lehet, hogy uralják a beszélgetést, vagy behatolnak a személyes térbe, és olyan kellemetlen légkört teremtenek, amely inkább elrugaszkodja a hallgatót, mintsem elkötelezné őket. Lehet, hogy a kommunikátor mindenáron kerüli a szemkontaktust, vagy csak vakon egyetért azzal, amit valaki más mond, ezzel akadályozva az értelmes vitát.

Van egy barátom, akinek a beszélgetés ötlete magában foglalja az összes beszédet, én pedig az egész hallgatást. Amikor végre sikerül szóhoz jutnom, látom, hogy a teste előrehajol, mintha készen állna a legkisebb szünet után visszalendülni. Van, amikor úgy tűnik, hogy robbanni készül azzal az erőfeszítéssel, amelyet szavainak visszatartására használ. Azt szeretném mondani, hogy túlzok a hatás miatt, de tényleg azt hiszem, hogy elájulna, ha nem engedem, hogy folytassa. Irgalomként általában hagyom, hogy visszatérjen hozzá, majd a lehető leghamarabb megtalálja a kiutat a beszélgetésből. Miért példa erre a rossz kommunikáció? Mert nem jó hallgató. Mondhatom, hogy valójában nem ért semmit, amit mondok, és ennek következtében ettől kevésbé vagyok hajlandó beszélni vele.

A hatékony kommunikáció érdekében egyensúlyt kell teremteni az adok és kapok egy beszélgetés során. Nemcsak meg kell osztania gondolatait és véleményét, hanem aktívan hallgatnia kell, ha valaki szól hozzád.

A legjobb megbeszélések és beszélgetések során minden ember hallgat és táplálja a másik mondanivalóját. A beszélgetéseknek szervesen növekedniük kell, és minden közreműködőnek olyan érzést kell keltenie, mintha meghallották volna őket. Ha valaki beszélni akar nak nek olyan témáról, amelyen részt vesznek egy előadáson, és nem indítanak vitát egy másik személlyel.

Forrás

Az írásbeli kommunikáció ugyanolyan fontos

A hatékony kommunikáció nem ér véget a kimondott szónál. Az e-mail, az SMS és a közösségi média levelezése napjainkban is nagyon fontos a kapcsolatok és a karrier szempontjából. Teljesen lehetséges, hogy túl kommunikálunk, vagy alul kommunikálunk írásos és szóbeli formátumban.

Az emberek nem szeretnek egy falat olvasni e-mailben vagy online, és ugyanazon személy több szövege általi bombázás kimerítő lehet. Ha hatékony írásbeli kommunikációról van szó, akkor éles mondatok vagy pontok adják meg a témát, anélkül, hogy túl hosszadalmas vagy szótlan lenne.

Valószínűleg mindannyian átkutattuk egy munkatársunk e-mailjét, és azt gondoltuk: 'térj a lényegre!' vagy elolvastuk egy ismerősöm Facebook-bejegyzését, és egy „WTF” arcot készítettünk a képernyőn. És biztos vagyok benne, hogy mindannyian rendelkezünk azzal a barátunkkal, akinek egy nagyon hosszú történetet kell elmesélnie több gyors üzenetben küldött szöveges üzenetben. Ismeri azt a barátot, akiről beszélek, ahol reggel kapja az első „OMG” szöveget, és tudja, hogy van ideje letenni a telefont, megmosni a fogát, főzni a kávét, lezuhanyozni és felöltözni kész. Tudom ezt, mert ... én am az a barát (végül is mindannyiunknak megvan a gyengesége. Megígérem, hogy dolgozom rajta).

Tehát hogyan lehet megmondani, hogy túl van-e a kommunikáción vagy a kommunikáció alatt? Milyen következményei vannak az egyes stílusoknak? Hogyan korrigálja a viselkedést?

Forrás

A kommunikáció felett: tünetek, következmények és korrekciók

A kommunikátorok felett:

Szeretek beszélgetni
Uralják a beszélgetéseket
A szükségesnél sokkal több részletet tartalmazzon
Gyakran gondolnak a következő dologra, amiről beszélni akarnak (talán akkor, amikor kellene hallgat)
„Szöveges fal” e-mailek vagy szöveges üzenetek

A túlzott kommunikáció következményei:

Túl megosztása (TMI!)
Az emberek beszéd közben ráhangolják őket, elmennek vagy új beszélgetést kezdenek
Az emberek elfedik e-mailjeiket, majd kérik a pontokat

Hogyan lehet kijavítani:

Gyakorold a jó, aktív hallgatást
Használjon rövid mondatokat és / vagy felsorolással ellátott listákat az e-mailjeiben, és maradjon a témánál

A Kommunikáció alatt: Tünetek, következmények és korrekciók

Kommunikátorok alatt:

Inkább kevesebbet beszéljen
Tartózkodjon azok kifejezésétől igaz vélemény
Néha nem tartalmazza elég részletek vagy üzeneteik túl tágak vagy homályosak (a Facebook felhasználói emiatt alkották meg a „vauge-booking” kifejezést)
Gyakran kérik az embereket, hogy magyarázzák tovább

A nem megfelelő kommunikáció következményei:

Végül olyan dolgokat tehet, amelyeket nem akarnak megtenni, mert nem szólaltak meg
Vádolható azzal, hogy „nem eléggé törődik” egy témával
Frusztrált lehet, ha az emberek nem követik jól az utasításokat, vagy ha mások nem felelnek meg az elvárásaiknak

Hogyan lehet kijavítani:

Kérd meg az embereket, hogy erősítsék meg, hogy hallották az utasításaidat, hogy megismételjék veled
Legyen hajlandó áthúzni a lehetséges kényelmetlenséget, hogy ismertesse véleményét

A hatékony kommunikáció észreveszi Önt

Lehetséges, hogy egyesek számára nevetségesnek tűnik az a gondolat, hogy tudatosan kell gondolkodnunk arról, hogyan beszélünk vagy írunk, de a napunk nagy részében, a hét minden napján más emberekkel lépünk kapcsolatba; legyen szó szóban értekezleteken vagy kávézás mellett a szünetben, vagy a Facebook és az otthonról küldött e-mail útján, kulcsfontosságú, hogy képesek legyünk világosan megfogalmazni a pontjainkat és hosszú távú kapcsolatokat és kapcsolatokat teremtsünk a folyamat során.

A nagyszerű kommunikációs készségek nem csak a mindennapi interakciókban segítenek, de minden változást meghozhatnak, amikor munkainterjút kell szögezni, konfliktust megoldani egy szülőtárssal, vagy akár meghódítani egy rettegett telefonhívást a kábeles szolgáltatás megszüntetése érdekében. Az a képesség, hogy gondolatait tömören, udvariasan szavakba foglalja, nemcsak kellemesebb beszélgetéseket tesz lehetővé, hanem időt és energiát is takarít meg, és nem kell ismételnie vagy újra magyaráznia magát. Hatékony kommunikátor lehet, hogy minden okból kitűnik.