Hogyan fejlesszük az interperszonális készségeket

Mik az interperszonális készségek?

Az interperszonális készségek azok a készségek, amelyeket nap mint nap használunk másokkal való interakcióra. Nem velük születünk, de fejlődünk, ahogy növekszünk és tanulunk.

Az első óráktól kezdve a szüleink megtanítják a „kérem” és a „köszönöm” mondást, valamint azt, hogy megtanulják, hogyan kell viselkedni, amikor kint vagyunk, a játszótér barátaival való legkorábbi interakcióinkon, az iskolai éveinken keresztül, majd az első a munka világa - mindezek a tapasztalatok és környezetek megtanítanak minket dolgokra, és alakítják, kik vagyunk, hogyan viselkedünk és hogyan lépünk kapcsolatba világunkkal és a benne élő emberekkel.

Okok az ilyen típusú készségek fejlesztésére

Visszatekintve az életedre, és ha teljesen őszinte vagy magaddal szemben, valószínűleg sokszor elgondolkodhatsz azon, hogy a konfliktusok miatt egy barátság vagy más fontos kapcsolat elveszett-e, és ahol nem igazán figyeltél rá, hogy kihagyj egy fontos találkozót, vagy ahol kibontottad az első dolgot, ami az agyadba pattant, kínos eredménnyel. Mindezek a helyzetek olyan interperszonális készségre utalnak, amely némi finomhangolásra szorul.

Ha megnézi baráti, családi és munkatársi körét, akkor azonnal felfedezheti a fejlett interperszonális készségekkel rendelkező egyéneket. A finomra hangolt interperszonális készségekkel rendelkező emberek általában magabiztos, sikeres emberek, mind személyes, mind munkahelyi kapcsolataikban. Az erős interperszonális készségekkel rendelkező emberek gyakran sikeresebbek életük számos aspektusában pusztán azért, mert az erős interperszonális képességekbe beletartozó tulajdonságok - jó hallgatóság, empatikus érzelem, viszonylag stresszmentesség - olyan tulajdonságok, amelyeket az emberek másokban csodálnak.

Hogyan lehet fejleszteni az erős interperszonális készségeket

Itt az ideje, hogy őszintén szemügyre vegye, hogyan boldogul a világában. Mennyire hallgatsz másokra? És ha mégis hallgatsz, érted? Ön átérez? Gyakran mondasz olyan dolgokat, amelyek végül bántanak másokat, még akkor is, ha nem ez volt a szándékod?

Az interperszonális készségekre való összpontosítás elősegítheti azok fejlesztését és fejlesztését. Dönthet úgy, hogy jobb hallgatóvá kell válnia. Vagy talán úgy dönt, hogy meg kell tanulnia ellenőrizni gondolatait és gondolkodnia, mielőtt beszél. Talán meg kell tanulnia, hogyan kell tárgyalni másokkal, hogy megkapja, amit szeretne.

Gondoljon az emberekkel folytatott összes korábbi interakciójára, és határozza meg, hogy mely területeken kell javítani. Tudod, hogyan kell „megnyomni a nép gombjait”; miért ne koncentrálhatna arra, amit meg kell tennie és mit kell mondania, hogy más, pozitív reakciót váltson ki? Minden interperszonális készség fejleszthető, finomítható és javítható. Az alábbiakban felsoroljuk a leggyakoribb készségeket, valamint ötleteket a dolgok pozitívabb irányba történő elindításához.

Hallgatói készségek

Ha beszélsz, nem hallgatsz. A hallgatás pedig nem csak a hallás, hanem a valóban kommunikáció is. Mindannyian szeretnénk, ha meghallgatnánk; fontos, hogy mások meghallgassák a mondanivalónkat, és érdemesnek tartsák. A jó kommunikáció a be- és kikapcsolódásról szól, beleértve az általunk használt szavakat - a beszélgetés verbális részét -, valamint a hangszínt és a non-verbális nyomokat, például a testbeszédet. Hallgathatja azokat a szavakat, amelyeket valaki mond, de nagyon gyakran az üzenet nem verbális részei a fontosabbak. Gondoljon bele ... a házastársa válaszolt-e valaha „Rendben!” egy kérdésre, amelyet feltettél arról, hogy mit akarnak csinálni, vagy hogy éreznek valamit? A dolgok nyilvánvalóan nem voltak rendben.

Annak érdekében, hogy valóban nyitott lehessen mások meghallgatására, a beszélő személyre és annak mondandójára kell összpontosítania. Fogd be a szád és hallgass. Ne csak bólogasson - hallgasson igazán. Koncentrálj a másik emberre, és figyelj igazán arra, amit mondanak. Ne fejezd be a mondataikat - hadd tegyék ezt. Ügyeljen az általuk használt hangnemre, és nagyon figyeljen a kommunikáció nem verbális részeire is. Keresztbe tették a karjukat? Mit közvetít az arckifejezésük?

Óvatosan válassza a szavait

Legyen a lehető legegyértelműbb és legprecízebb a választott szavakkal. Gondold át, mit akarsz mondani, ne csak kitördeld az első dolgot, ami a fejedbe kerül. Kerülje a zsargont, a rasszista és a szexista kifejezéseket, amelyek megsérthetik a másikat, és ne felejtse el figyelembe venni a kulturális normákat. Összpontosítson arra, amit valóban szeretne kommunikálni, tisztán és célzottan beszéljen. Adjon egy esélyt a másiknak, hogy közbeszóljon, hogy kérdéseket tegyen fel, és tisztázást kérjen. A „szómester” gyakorlása segít elkerülni a félreértéseket.

Gyakorold az egyértelműséget az írásbeli kommunikációban is. Vizuális nyomok és hangszín nélkül az írásos kommunikáció nehézkesnek tűnhet, és gyakran félreértésekhez, sőt bántott érzésekhez vezethet. Ne támaszkodjon az írásbeli kommunikációra; akár egy gyors telefonhívás is eloszlathatja az esetleges félreértéseket. Bár a telefon nem tesz lehetővé olyan verbális nyomokat, mint a testbeszéd, legalább lehetővé teszi a hangszín hozzáadását.

Kommunikációs képességek

Lélegezz és pihenj

Amikor az emberek idegesek és rosszul vannak, hajlamosak gyorsabban beszélni. Hangszínük is változik, mert az arc, a torok és az állkapocs izmai megfeszülnek. A feszültség a nyilvánosság nem verbális részeiben is nyilvánvaló. Hagyja, hogy a karja lazán lógjon az oldalán, ne keresztezze őket. Mosoly. Lélegzik. Bólints. Tartsa szemkontaktust a másik személlyel. Mosolyogj még. Pihenjen!

Kérjen tisztázást

Még akkor is, ha valóban jól csiszolt hallgatási képességekkel rendelkezik, a beszélő az egyetlen, aki meg tudja mondani, hogy megértette-e, amit mondtak. Amit meg kell tennie, be kell mutatnia, hogy valóban hallgatott. Kérdéseket feltenni. Ne csak papagájt adja vissza nekik, hanem átfogalmazza az elmondottakat, és szükség esetén tegyen fel tisztázó kérdéseket. Gondoljon az összes félreértésre, amelyet el lehetne kerülni, ha mindannyian gyakoroljuk ezt a képességet.

Együttérez

Mindenkinek más a szűrője, amelyet életében kifejlesztett, vagyis más a nézőpontja a dolgoknak és más a nézőpontja. Nem kell egyetértened a dolgok felvételével, de tiszteletben kell tartanod. Lehet, hogy közben is tanul valamit.

Tárgyalási készségek

Tanulja meg, hogyan szerezheti meg azt, amire vágyik, miközben fenntartja a kölcsönös tiszteletet. Minden tárgyaláshoz mindig nyerjen előnyöket; mit kaphat, miközben megbizonyosodik arról, hogy a másik úgy érzi, hogy valamit is kapott. Ha hajlamosak vagytok lenni az interperszonális kapcsolatokban, próbáljatok meg többet adni. Ha házastársa, barátja vagy munkatársa valami szépet tesz érted, vagy mindent megtesz, hogy segítsen neked, próbálj meg érdemben viszonozni. Ne legyen passzív vagy agresszív, de legyen határozott. Válaszolj, ne reagálj.

Gyakorolni és javítani

Gondoljon a korábbi interperszonális kommunikációra és interakciókra. Legyen saját viselkedésének lelkes megfigyelője, és tegyen pontot arra, hogy tanuljon a másokkal való jó interakciókból, valamint a nem annyira jóból. Mi ment jól? Mi nem ment olyan jól?

Koncentráljon arra, ami az egészséges kapcsolatok kiépítéséhez és fenntartásához szükséges. Gyakorold az egyén tiszteletét. Megfelelő figyelmet fordítson az emberekre, hogy szeretné, ha megadnák Önnek. Segítsen másoknak, hogy érezzék magukat.

Meg fog lepődni azokon a pozitív eredményeken, amelyeket el fog érni a kapcsolataiban - a munkahelyen, az otthonban és a játékban -, ha időt szán arra, hogy a fent leírt készségek egyikével is foglalkozzon.